Termeni și condiții

Ultima actualizare: august 2026

Acești termeni reglementează utilizarea platformei RezervaOnline (rezervaonline.ro), operată de EMPORIO VELATHRI SRL. Prin utilizarea platformei sau prin efectuarea unei rezervări, ești de acord cu acești termeni.

1. Ce este RezervaOnline

RezervaOnline este o platformă tehnologică ce conectează călătorii cu unități de cazare din România (pensiuni, hoteluri, vile) care își gestionează rezervările prin platformă. RezervaOnline nu este furnizorul serviciilor de cazare; contractul de cazare se încheie direct între oaspete și unitatea de cazare.

2. Rezervări

• O rezervare efectuată prin platformă are inițial statutul „în așteptare" și devine fermă numai după confirmarea de către unitatea de cazare.
• Plata se face, de regulă, la sosire, direct către unitatea de cazare. Platforma nu procesează plăți online pentru aceste rezervări, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
• Prețurile sunt afișate în lei (RON) și pot include condiții stabilite de fiecare unitate.

3. Rezervări prin asistenți AI

Rezervările pot fi inițiate prin asistenți AI terți (de exemplu ChatGPT). În acest caz, tu ești responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate. Aceiași termeni se aplică rezervărilor inițiate prin asistenți AI ca și celor efectuate direct pe platformă.

4. Obligațiile utilizatorului

• Să furnizezi informații corecte și complete.
• Să nu utilizezi platforma în scopuri frauduloase sau ilegale și să nu creezi rezervări false.
• Să respecti condițiile stabilite de unitatea de cazare.

5. Răspundere

RezervaOnline pune la dispoziție infrastructura tehnică, dar nu răspunde pentru serviciile prestate de unitățile de cazare, pentru disponibilitatea efectivă a camerelor la sosire sau pentru neîndeplinirea obligațiilor de către o unitate. În limitele permise de lege, răspunderea EMPORIO VELATHRI SRL este limitată.

6. Proprietate intelectuală

Marca, conținutul și software-ul RezervaOnline aparțin EMPORIO VELATHRI SRL sau licențiatorilor săi și nu pot fi utilizate fără acord.

7. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România. Consumatorii pot apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma SOL/ODR a Uniunii Europene.

8. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.

9. Contact

EMPORIO VELATHRI SRL · contact@rezervaonline.ro · +40 772 020 871.

Terms of Service

Last updated: August 2026

These terms govern the use of the RezervaOnline platform (rezervaonline.ro), operated by EMPORIO VELATHRI SRL. By using the platform or making a reservation, you agree to these terms.

1. What RezervaOnline is

RezervaOnline is a technology platform that connects travelers with accommodation providers in Romania (guesthouses, hotels, villas) that manage their bookings through the platform. RezervaOnline is not the accommodation provider; the accommodation contract is concluded directly between the guest and the property.

2. Reservations

• A reservation made through the platform initially has a "pending" status and becomes firm only after confirmation by the accommodation provider.
• Payment is generally made on arrival, directly to the property. The platform does not process online payments for these reservations, unless otherwise stated.
• Prices are displayed in Romanian lei (RON) and may include conditions set by each property.

3. Reservations via AI assistants

Reservations may be initiated through third-party AI assistants (for example, ChatGPT). In this case, you are responsible for the accuracy of the data you provide. The same terms apply to reservations initiated through AI assistants as to those made directly on the platform.

4. User obligations

• Provide accurate and complete information.
• Do not use the platform for fraudulent or unlawful purposes, and do not create false reservations.
• Comply with the conditions set by the accommodation provider.

5. Liability

RezervaOnline provides the technical infrastructure but is not responsible for the services provided by accommodation providers, for the actual availability of rooms on arrival, or for a property's failure to meet its obligations. To the extent permitted by law, the liability of EMPORIO VELATHRI SRL is limited.

6. Intellectual property

The RezervaOnline brand, content and software belong to EMPORIO VELATHRI SRL or its licensors and may not be used without permission.

7. Governing law and disputes

These terms are governed by Romanian law. Disputes are settled by the competent courts in Romania. Consumers may also contact the Romanian consumer protection authority (ANPC) or use the European Union's ODR platform.

8. Changes

We may update these terms. The version in force is the one published on this page.

9. Contact

EMPORIO VELATHRI SRL · contact@rezervaonline.ro · +40 772 020 871.